平台正式上线
确立分类导航、帮助文档与客服通道的基础结构。首个版本完成核心玩法指南与基础活动说明，玩家可通过顶部导航直接进入对应分类。
01
始于2017，与玩家同步进化
从基础导航到28个分类，一步一个节点
平台上线之初，我们便确立了“分类导航、帮助文档、客服通道”三位一体的基础结构。早期站内以基础玩法指南和常见问题为主，随后逐步扩展分类、同步中文版PG活动规则，最终形成覆盖新手教学、进阶策略、无影模式、赛事专区、奖励中心等方向的完整体系。
2017 — 至今 · 时间轴
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2017
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早期
分类体系从零起步
早期站内分类数量有限，以新手入门与基础玩法为主。我们根据玩家反馈，将咨询量最高的内容独立成类，逐步形成可扩展的导航骨架。
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每季
活动规则按赛季刷新
中文版PG活动规则每赛季更新，活动周期与分类标签同步刷新。奖励相关信息通过消息中心通知，帮助玩家在正确的时间看到正确的规则。
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现在
站内分类增至28个
覆盖新手教学、进阶策略、无影模式、赛事专区、奖励中心等方向。站内分类数量从早期少量分组增长至28个，成为玩家快速定位内容的重要依据。
02
13次版本迭代中的费用与规则调整
费用公开、规则同步、文档随时可查
费用公示，规则同步
PG电子游戏升级版费用已更新至官网帮助文档。费用根据版本迭代周期调整，每次调整均在帮助文档中公示，让玩家在决策前能核对完整口径。
中文版PG活动规则同步刷新，活动周期与分类标签保持一致。规则调整会同步至帮助中心，并通过消息中心通知，避免重要变化被遗漏。
版本升级路径
- 阶段 01基础版本上线，客服通道V1开放，搭建常见问题与文档查询入口。
- 阶段 02站内分类扩展，导航结构成形，分类标签支持按季刷新。
- 阶段 03PG电子游戏升级版费用公示文档上线，费用调整记录集中呈现。
- 阶段 04中文版PG活动规则同步，活动周期与奖励说明进入文档体系。
- 阶段 05数据同步功能上线，支持历史记录查询与换机后重登校验。
- 阶段 06覆盖iOS、Android、Windows、macOS四大平台，多端体验统一。
- 阶段 07客服通道分权为V1/V2/V3，V3设置项集中，服务优先级最高。
03
从1到28：分类体系的扩容
分类即导航，导航即效率
站内分类数量增至28个，从早期基础分组扩展为覆盖新手教学、进阶策略、无影模式、赛事专区、奖励中心等方向的完整导航体系。玩家可以按主题直达内容，也可以通过帮助中心的关键词搜索快速定位。
新手教学
覆盖基本操作、活动周期、费用查询入口，帮助新玩家建立第一份清晰认知。
进阶策略
围绕高活跃玩家的玩法拆解与版本前瞻，持续输出深度内容。
无影模式
针对特定玩法场景提供专项说明，分类标签精准对应模式入口。
赛事专区
集中发布赛事资讯、赛程安排与奖励规则，让玩家快速掌握赛事节奏。
奖励中心
奖励发放、兑换与历史记录查询在此汇总，与客服通道的数据同步能力联动。
全站检索
帮助中心支持关键词搜索和技能树导航；登录后可查阅历史记录并获取下载入口。
28个分类覆盖新手教学、进阶策略、无影模式、赛事专区、奖励中心等方向，分类标签随活动周期与版本迭代持续刷新。
04
我们如何定义服务
从V1到V3，服务路径不断收束
客服是我们与玩家之间最短的距离。从V1到V3，我们不断收敛设置项，减少换机与重登带来的信息断层。V3客服通道已开放，设置项集中，便于换机后重登校验。
V1
基础支持
覆盖常见问题、文档查询、活动规则确认，是帮助文档的首要入口。
V2
账号协同
增加账号安全校验与历史记录同步，登录后可查阅历史记录并获取下载入口。
V3
优先通道
V3客服通道已开放，设置项集中，便于换机后重登校验，服务流程更加直接。
- 客服通道分为V1、V2、V3三个等级，V3代表最高服务优先级别
- V3设置项包含账号安全校验、历史记录同步开关、下载偏好
- 7×24小时客服在线支持，问题响应不间断
- 客服邮箱：kefu@pg-game-game.com.cn
- 备用客服邮箱：support@pg-game-game.com.cn
- 联系电话：400-3027-9452
- 联系地址：四川省成都市高新区天府大道中段1388号
05
文化与愿景
让每一次升级都有迹可循
PG电子游戏服务超过500万注册用户，每月活跃用户超过80万，与超过30家媒体和内容创作者建立合作关系。平台已通过ISO 27001信息安全管理体系认证，并获得2023年度数字娱乐创新奖。
平台自2017年上线运营，已迭代13个主要版本，支持iOS、Android、Windows、macOS四大平台。未来将继续围绕费用透明、规则同步、分类完整、客服高效四个方向推进产品服务，让每次升级版费用调整、每季中文版PG活动规则更新都清晰呈现。
让每一次升级都有迹可循，让每一次查询都能得到回应。
2017上线运营年份
500万注册用户
80万月活用户
30+媒体伙伴
13主要版本
28站内分类
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